¿Quiénes son los Proveedores que prestan los servicios?
UPA CARE ofrece servicios de asistencias médicas, para lo
cual, además de los servicios ofrecidos directamente por sus
médicos, hace uso de los servicios de otros Proveedores que
considere necesario. Queda a entera discreción de los
Usuarios el uso de esta recomendación. UPA CARE no
exige, por ningún medio, que los servicios de los
Proveedores sean adquiridos obligatoriamente por medio de
la Plataforma.
UPA CARE podrá brindar paquetes de servicios o productos
especializados de acuerdo con la necesidad de los
Usuarios por medio de suscripciones, los cuales deberán ser
adquiridos a través de la Plataforma o de los canales oficiales
que UPA CARE habilite para ello.
En el caso que los Usuarios deseen más información con
respecto a los paquetes de servicios o productos o de las
suscripciones en general que ofrece UPA CARE, antes de
adquirirlos pueden contactarse con servicio al cliente por medio
de los canales oficiales habilitados para ello.
UPA CARE se cerciora que los Proveedores sean
personas naturales o jurídicas que cuenten con los permisos
legales necesarios para que estos puedan prestar sus servicios de
manera adecuada y legal; sin embargo, la responsabilidad del
servicio de éstos es de su entera responsabilidad, por lo que
cualquier reclamo por el servicio brindado por estos deberá ser
hecho de forma directa al Proveedor.
Con el fin de poder prestar un mejor servicio,
UPA CARE podrá conocer de manera subsidiaria estos
reclamos, con el fin de evaluar a los Proveedores. Este
conocimiento en ningún caso convierte a
UPA CARE responsable de la deficiencia de cualquier
servicio prestado por los Proveedores de forma directa.
Los Usuarios como los Doctores y
Proveedores que al aceptar estos
Términos y Condiciones, dejan a salvo a UPA CARE de
cualquier reclamo derivado de la contratación de productos o
servicios entre los Usuarios y los Proveedores, y
por los servicios médicos contratados por los Usuarios y
Doctores
de forma directa y fuera del alcance del servicio contratado
específicamente por medio de UPA CARE. Se entiende que el término “reclamo o reclamación” como toda
queja, querella, demanda o denuncia de cualquier naturaleza,
litigios, responsabilidades legales, daños y lesiones,
procedimientos judiciales y en sede administrativa, sentencias,
laudos arbitrales, multas, impuestos, sanciones, resoluciones,
pérdidas, costos y gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios
razonables de abogados y costos de litigio), que tenga relación
con las actividades de los Proveedores con los
Usuarios.